客户服务

  全路独有、唯一践行的内贸铁路服务新标准,新模式简称一、二、三:一控;二报;三接。

  一控——做好铁路车站和所有节点的全控制。

  能随时解决问题、提高运输时效、做到有确定性。

  二报——铁路车站装车计划和挂运必通报;

  铁路、水路货物车辆运踪必通报。

  能掌握车站作业进度、掌握铁路装车时间、掌握铁路挂运时间

  三接——对接、衔接、交接

  保姆式对接:对接确认箱东的发箱计划和时间;对接确认工厂装货计划和时间;对接园区、堆场、集装箱公司、其他代理。等等。

  保姆式衔接:衔接提箱、提货、绕园、转场的作业把关;衔接联系报关、其他代理等环节;衔接各类节点的交付和转运。等等。

  保姆式交接:进行提送货、装卸货的交接;交接传输各类节点照片、资料;交接传输订单、放箱单、进港单。等等。

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